Почему контекстная реклама не работает?

Здесь разберем тех, у кого уже настроена контекстная реклама в Яндекс Директ, или Google Ads, но она не приносит результата.

Клики есть, клиентов нет.

Перед тем, как лезть в глубинные настройки самих систем, нужно начать с воронки продаж.

Рассмотрим простую схему. Например у нас есть лендинг с товаром, либо услугой, на который мы пускаем трафик с контекстной рекламы Яндекса или Гугла, но, надеюсь, с обеих одновременно. После чего, клиент оставляет заявку, и его данные передаются в CRM-систему, либо просто приходят на емейл ответственному за закрытие сделки лицу.

На всякий случай, зайдите на сайт и проверьте чтобы он хорошо отображался в разных браузерах и на разных устройствах. Отображение на разных устройствах можно посмотреть и через браузер, нажав F12, но лучше зайдите со своего телефона. Может быть разница.

Теперь посмотрите, что на сайте написано, все ли вам понятно. Есть ли четкий посыл (оффер) и понятно ли что нужно делать (оставить заявку, позвонить).

Попробуйте сами себе оставить заявку и проследите, чтобы эта заявка фиксировалась в системах метрики или аналитики. А также, заявка должна прийти к вам на почту или в CRM. Если вы владелец бизнеса, то не маловажным фактором будет время реагирование на запрос. Через сколько минут менеджер вам перезвонит по этой заявке?

Когда мы проверили воронку и убедились что она работает, переходим к рекламным кампаниям.

Надеюсь, у вас стоит Яндекс метрика (если работаешь с Директ) или Гугл аналитика (если работаешь с Гугл эдвордс). Также там должны быть настроены цели. Без этой опции можно только знать цену клиента на выходе, но влиять на нее — нельзя.

В Директ цели можно посмотреть здесь

В метрике можно смотреть довольно подробную статистику, но предоставьте это аналитикам.

В Гугл аналитике это выглядит вот так

 

Если все это есть и фиксируется. переходим к сути.

Посмотрите отказы на сайте. Если количество приближается к 100%, значит в связке {рекламное объявление — сайт} что-то не то. Человек переходит по объявлению «купить мартовского кота», а попадает на сайт ветеринарной клиники! Понимает, что это не то что он искал и покидает сайт.

Нет четкого числа отказов, после которых надо бить тревогу. Все зависит от вашей стратегии. Часто 30-50% может считаться вполне нормальным.

Если с отказами все в порядке, значит пора лезть в логику ключевых запросов.

В разных источниках по-разному. Но существует принципиально три разных деления.

1. По частотности

  • Высокочастотные (ВЧ) — более 10к запросов в месяц.
  • Среднечастотные (СЧ)- 1-10к запросов.
  • Низкочастотные (НЧ) — до 1000 запросов. В основном состоящие от 4 слов.

2. По спросу

  • Горячие
  • Теплые
  • Холодные

3. По транзакциям

  • Целевые — те которые релевантны нашей тематике
  • Конверсионные — те, которые приносят конверсии

Когда только начинаешь настраивать контекстную рекламу, если это реклама на поиске, обязательно брать целевые/конверсионные. Начинать нужно с них, чтобы не сливать впустую бюджет. Когда здесь все отладили, переходите к расширению семантики.

Ну, это для тех, кто свои деньги считает.

Вам нужно посмотреть по каким запросам идет трафик к вам на сайт. Возможно, там не конверсионные запросы. Но если там все ок, как здесь

тогда надо смотреть в сторону создания доверия.

Нужно обратить внимание на стремность сайта, отзывы, внешний вид, полноту каталогов (если это интернет-магазин). А также иметь в виду следующую мысль.

Все зависит от ниши, региона и стратегии. Но сегодня все чаще рекламироваться в перегретых нишах, типа окон, потолков, клининга и прочего, в больших регионах очень затратно. По горячим запросам («заказать пластиковое окно») стоимость клика по объявлению будет космическая, а прибыли такой запрос может не приносить или будет конверить очень слабо.

Стоимость такого клиента велика из-за того, что этих горячих клиентов хочет поиметь весь интернет. И таких клиентов 90%.

Здесь лучшим решением будет поработать с оставшимися 10-ю процентами, до того, как они перейдут в горячих. А когда это случится — именно вы будете у них в голове.

Но все может быть не так страшно, пусть лучше у вас будет стандартная проблема, описанная выше и все просто решается.

Если вы владелец бизнеса и вам не хочется во все это вникать, можете заказать бесплатный аудит рекламной кампании

 

 

 

 

It's only fair to share...Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*